Ridderkerk
Mbo
32-40 uur
Geen werkervaring vereist
Jouw uitdaging als Eerstelijns Medewerker.
In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij ITvragen of storingen. Je helpt hen vriendelijk en professioneel via de telefoon of ons ticketsysteem (TOPdesk), waarbij je technische problemen vertaalt naar begrijpelijke
oplossingen. Je voert onderhoudswerkzaamheden uit en denkt actief mee binnen
projecten. Daarbij weet je altijd dat achter elke melding een mens zit die écht geholpen
wil worden.
Dit vind je leuk om te doen:
- Klanten telefonisch en via TOPdesk helpen bij IT-vragen en storingen.
- Technische problemen analyseren en oplossen met oog voor de gebruiker.
- IT-middelen zoals laptops en software installeren en configureren.
- Jij herkent jezelf hierin als Eerstelijns Medewerker.
- Een mbo-niveau 3 diploma richting IT- of ICT-beheer (of hoger).
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met Windows OS en Microsoft 365.
- Klantenservice- en/of IT-ervaring (pré).
Waar en hoe?
- Marktconform salaris: Een passend salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling.
- Dienstverband: 32 tot 40 uur per week.
- Contractduur: 12 maanden met uitzicht op verlenging of vast dienstverband bij goed functioneren.
- Carrièregroei: Samen kijken we naar jouw ambities en groeimogelijkheden.
- Training en ontwikkeling: Toegang tot opleidingen en trainingen die bij jou passen.
- Werk-privébalans: 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en een pensioenregeling.
- Bedrijfsuitjes: Verschillende activiteiten door het jaar heen voor ons hele team.